Важная информация

Больница Грейт Ормонд Стрит (GOSH) ежедневно принимает сотни пациентов, поэтому мы придерживаемся определенных правил для обеспечения общей безопасности. Если у вас есть вопросы по поводу этой информации, пожалуйста, сообщите нам.

Конфиденциальность и защита достоинства

Мы делаем все возможное, чтобы защитить частную жизнь и достоинство вашего ребенка во время его пребывания в GOSH.

Вашему ребенку будет выделена койка в соответствии с тем, как лучше удовлетворить его физические, психологические и социальные потребности, принимая во внимание потребности других детей и подростков в отделении.

Мы знаем, что могут быть моменты, когда вы будете чувствовать себя расстроенным или огорченным. В таких ситуациях мы выслушаем вас и поможем найти нужного человека для обсуждения ваших проблем. Мы не терпим никакого угрожающего поведения по отношению к персоналу, пациентам или другим членам семьи.

Вы несете ответственность за присмотр, безопасность и поведение вашего ребенка и его братьев и сестер.

Ваш врач и команда медицинских работников, ухаживающих за вашим ребенком, ведут записи о его здоровье, лечении и уходе, а также о соответствующих семейных обстоятельствах. Это помогает команде заботиться о вашем ребенке. Неполная или неверная информация о вас или вашем ребенке может привести к проблемам, поэтому мы просим вас обновлять все данные.

Вы имеете право запретить нам использовать информацию о вашем ребенке таким образом, который вас не устраивает. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо опасения. Вы имеете право получить доступ к медицинской карте вашего ребенка, чтобы ознакомиться с информацией, которую мы храним, поэтому, пожалуйста, спросите, хотите ли вы с ней ознакомиться.

Вы можете захотеть сфотографировать свою семью в больнице, но мы просим вас помнить о других людях, которые могут оказаться на фотографиях, и сначала убедиться, что вы получили их разрешение. Пожалуйста, не фотографируйте в театрах, радиологии или во время лечения.

Поскольку это известная больница, в ней проводятся съемки и фотосессии. Вы не попадете в кадр, если вас не спросят об этом, и вы не дадите согласие. Мы также активно работаем в социальных сетях и можем спросить, не хотите ли вы или ваша семья принять в них участие. Вам будет предложено заполнить форму согласия, в которой подробно описаны способы использования изображений и информации. Вы не обязаны принимать в этом участие, но, пожалуйста, обратитесь к персоналу, если у вас есть вопросы или сомнения.

Как решать проблемы и давать обратную связь

Для нас очень важно, чтобы в клинике пациенты и их семьи чувствовали себя уверенно, а уход за ними был превосходным.

Если у вас есть какие-либо опасения, пожалуйста, как можно скорее сообщите об этом старшей медсестре отделения, так как вопросы легче решить в момент их возникновения. Если вы не удовлетворены решением вопроса, попросите поговорить с заведующим отделением.

Если вы считаете, что ваши проблемы так и не были решены, попросите поговорить с сестрой-хозяйкой, руководителем сестринской службы или главным менеджером. Вы также можете обратиться с любыми вопросами или комментариями в Pals.

Вас попросят заполнить карту друзей и родственников, которая является прекрасной возможностью оставить отзыв об уходе и лечении, полученном вашим ребенком в GOSH. Мы используем собранную информацию для улучшения качества наших услуг.

Высказывание замечаний или опасений никак не повлияет на уход за вашим ребенком, ни сейчас, ни в будущем. Мы рассматриваем любые отзывы о наших услугах как возможность учиться, чтобы помочь нам совершенствоваться.

Безопасность и пожарная безопасность

Все сотрудники всегда носят идентификационный бейдж. Если к вашему ребенку подходит человек без бейджа, пожалуйста, обратитесь к сотруднику. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим полезным руководством по униформе, чтобы понять, какую униформу вы можете увидеть в больнице.

Если у вас возникли проблемы с безопасностью, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой безопасности по телефону 5999. Наши охранники дежурят на территории больницы 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Они здесь для того, чтобы защищать наших пациентов, семьи и персонал.

Перед использованием любого личного электрооборудования проконсультируйтесь с персоналом отделения, так как перед использованием оно должно быть проверено квалифицированным сотрудником для обеспечения его безопасной работы.

Во всех клинических корпусах строго запрещено курение. Курение в закрытых общественных местах запрещено в Великобритании и не допускается нигде на территории GOSH, включая входы и любые крытые помещения снаружи.

Дополнительные меры безопасности:

• Запрещено использовать свечи и благовония, а также заклинивать пожарные двери.
• При подозрении на пожар найдите и нажмите на ближайший красный выключатель.

Все помещения больницы защищены очень чувствительной системой пожарной сигнализации. В случае, если пожарная сигнализация звучит непрерывно, необходимо:

• Немедленно прекратить свои действия и следовать инструкциям персонала больницы.
• Весь клинический персонал обучен правилам эвакуации из отделения и проинформирует вас о необходимых действиях.
• Если вы находитесь в отделении, пожалуйста, сохраняйте спокойствие и следуйте инструкциям старшей медсестры.
• Если вы находитесь в другом месте больницы, пожалуйста, оставайтесь на месте и следуйте указаниям персонала. Не возвращайтесь в палату.

Обучение и исследования

GOSH – это учебная больница, поэтому мы можем попросить вашего разрешения на присутствие врачей-стажеров, медсестер и других специалистов во время лечения вашего ребенка. Они также могут помогать ухаживать за ребенком, но всегда под наблюдением квалифицированного сотрудника. Если вас это не устраивает, пожалуйста, поговорите с сотрудником.

Мы тесно сотрудничаем с нашим партнером по исследованиям, Институтом детского здоровья UCL Great Ormond Street Institute of Child Health. Мы можем спросить вас, хотите ли вы принять участие в исследованиях во время пребывания в GOSH, но это совершенно добровольно. Персонал может спросить, согласны ли вы, чтобы остатки образца были использованы для исследований. Это будет сделано только с вашего согласия, и персонал будет рад ответить на любые ваши вопросы.

Все исследования в GOSH были одобрены независимым комитетом по этике исследований.

Меры безопасности во время COVID-19

Наши врачи и специалисты по инфекционному контролю тесно сотрудничают друг с другом и для обеспечения безопасного лечения вашего ребенка в GOSH тщательно соблюдают национальные рекомендации.

Если вы собираетесь посетить GOSH, и у вас или вашего ребенка наблюдаются симптомы COVID-19, или вы считаете, что могли находиться в тесном контакте с больным, пожалуйста, позвоните в специализированную группу вашего ребенка, чтобы получить поддержку до посещения больницы. Пожалуйста, не ходите к своему терапевту или фармацевту - оставайтесь дома и воспользуйтесь онлайн службой NHS 111 по адресу 111.nhs.uk для получения срочной медицинской консультации.

Если вы приезжаете в GOSH, мы просим семьи соблюдать до посещения и во время пребывания в больнице некоторые рекомендации и модели поведения. Это важная часть принятых для безопасности всех, находящихся в клинике, - пациентов, семьи, наш персонал.

Перед посещением мы рекомендуем вам посмотреть наш семейный мультфильм на сайте gosh.nhs.uk/staysafe, чтобы познакомиться с осьминогом Отто и узнать о четырех способах, которыми вы можете помочь нам уменьшить распространение инфекции.

Когда вы посещаете GOSH, вы можете заметить, что все выглядит или работает несколько иначе, чем раньше. Эти меры были приняты для того, чтобы обеспечить максимальную безопасность каждого в GOSH. Все может измениться в соответствии с последними рекомендациями, но мы всегда будем связываться с вами, если произойдут какие-либо серьезные изменения в назначении, приеме или процедуре лечения вашего ребенка.

Когда вы подъедете к одному из наших главных входов, в больницу будет разрешено войти только одному взрослому или двум взрослым, если ваш ребенок остается здесь на ночь (см. подробности выше). К сожалению, братья и сестры не смогут посетить больницу. По возможности наши гиды GOSH проведут вас в палату или подскажут дорогу. Если другие члены семьи должны ехать с вами в GOSH, им придется подождать снаружи. Мы просим их соблюдать правила социального дистанцирования и держаться на расстоянии двух метров от других людей, находящихся поблизости.

Мы предоставим вам маски для лица, которые вы должны носить постоянно, пока находитесь в GOSH, за исключением случаев, когда вы находитесь у постели ребенка, едите или пьете. Вашего ребенка также могут попросить надеть маску, когда он передвигается по больнице. Это соответствует последним национальным рекомендациям. Мы предоставим маски вам и вашему ребенку, но, если ваш ребенок не может носить маску, например, если он очень маленький, это не страшно. Надевая маску, убедитесь, что она закрывает нос, рот и подбородок. Старайтесь не прикасаться к ней, пока она надета. Снимайте ее с помощью петель и мойте руки после того, как выбросите ее.

Нам может понадобиться проверить вашего ребенка на COVID-19, даже если у него нет симптомов. Для этого нужно собрать немного слизи из носа и/или горла с помощью маленькой трубочки или ватной палочки. Это может быть немного неприятно и заставить его кашлять или чихать. Это поможет нам обеспечить максимальную безопасность вам, вашему ребенку и всем остальным в GOSH. На сайте gosh.nhs.uk/covid-19-testing вы можете узнать, что именно нужно сделать.

При передвижении по больнице вы можете заметить и другие изменения, например, системы одностороннего движения и новые планировки зон ожидания. Эти изменения помогают нам безопасно возобновить оказание услуг, и мы ценим вашу поддержку в обеспечении того, чтобы все следовали новым инструкциям.

Наш персонал будет внимательно следить за зонами ожидания и палатами и может попросить вас подождать в другом месте, если становится трудно обеспечить безопасное распределение всех людей.

Если вы считаете, что вашему ребенку крайне необходимо сопровождение дополнительных воспитателей, пожалуйста, свяжитесь с клинической группой, чтобы обсудить потребности ребенка напрямую.

Если ребенок пробудет в GOSH больше недели, вы можете назначить другую сиделку, которая поменяется с вами через семь дней, чтобы вы могли отдохнуть. Поговорите со своей клинической группой, чтобы узнать, как это будет происходить и что нужно знать назначенной сиделке.

Если ваш ребенок поступает в GOSH для плановой госпитализации, вы можете найти все, что вам нужно знать до приезда, на сайте gosh.nhs.uk/admissions-during-covid-19.

Если вы приехали в GOSH на амбулаторный прием, вам следует прибыть не более чем за десять минут до назначенного времени приема вашего ребенка. Это поможет нам убедиться, что зоны ожидания не будут слишком переполнены. Обо всем остальном, что вам нужно знать перед амбулаторным приемом, читайте в нашем специальном руководстве на сайте gosh.nhs.uk/covid-19-outpatients.

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу предстоящего визита в GOSH, пожалуйста, свяжитесь с группой PALS по телефону 020 7829 7862 или pals@gosh.nhs.uk или с вашей клинической группой через MyGOSH на сайте gosh.nhs.uk/your-hospital-visit/mygosh.