Больница: часто задаваемые вопросы

Вы можете начать процедуру оформления направления в подразделение международной и частной медицины GOSH самостоятельно онлайн – для этого вам не понадобится направление от врача или больницы.

Если вам нужна дополнительная информация об оформлении, получении визы или о финансировании лечения (страховка, оплата за счет собственных средств или спонсорство), просим вас перейти в раздел «Как получить лечение», где шаг за шагом описан весь порядок действий.

Вы находитесь на сайте подразделения международной и частной медицины в составе больницы Грейт-Ормонд-стрит (GOSH). Мы предоставляем медицинское обслуживание частным пациентам как из Великобритании, так и из других стран.

Мы не входим в систему Национальной службы здравоохранения (NHS) и не предоставляем обслуживание бесплатно. Поскольку вы являетесь гражданином Великобритании, ваш ребенок будет считаться частным пациентом, и вам нужно будет оплатить медицинское обслуживание или предоставить соответствующую медицинскую страховку. Это также предполагает, что вам не нужно направление от врача или больницы, чтобы попасть в наше подразделение.

У нас есть определенные ограничения по видам обслуживания, которое мы можем предоставлять гражданам Великобритании. Более подробную информацию об этом и о процедуре оформления направления для пациентов-граждан Великобритании вы можете найти в разделе «Как получить лечение».

Более подробную информацию о больнице Грейт-Ормонд-стрит в составе NHS вы можете найти на сайте больницы.

Мы в основном имеем дело со сложными случаями и не можем предоставить сведения по стоимости, пока не узнаем больше о вашем ребенке и его/ее индивидуальных медицинских потребностях.

Более подробную информацию по стоимости лечения и другим вопросам по финансированию и обслуживанию вы можете найти в разделе «Как получить лечение».

Нет, мы обслуживаем только детей до 16 лет.

Грейт-Ормонд-стрит – это признанная во всем мире детская больница, где работают врачи более 60 различных клинических направлений и узких специализаций. Наши консультанты-эксперты часто занимаются детьми с очень сложными и редкими заболеваниями.

Вы можете зайти в раздел «Заболевания, которые мы лечим», чтобы проверить, указано ли заболевание вашего ребенка. Однако это далеко не полный список заболеваний, лечением которых мы занимаемся.

Если вы свяжетесь с нами, и предоставите нам более подробные сведения и медицинское заключение вашего ребенка, мы сможем сказать, подходит ли наша клиника для лечения вашего ребенка.

Если вы хотите попасть на прием к конкретному консультанту или команде, просим вам сообщить об этом при заполнении онлайн-формы для оформления направления, или когда вы связываетесь с нашей профильной командой, занимающейся направлениями. Мы сделаем все возможное, чтобы вы смогли попасть на прием у соответствующего консультанта.

В некоторых случаях выбранный вами консультант не может вас принять. Наша команда специалистов обсудит с выбранным вами консультантом подходящие альтернативы.

Просим вас связаться с нами и сообщить более подробные сведения о вашей ситуации. Наша команда специалистов порекомендует вам оптимальный порядок действий.

Мы не имеем возможности предоставлять медицинское обслуживание бесплатно. Медицинское обслуживание, которое требуется большинству наших пациентов, имеет очень сложный и специализированный характер, и предполагает услуги множества специалистов, использование различного оборудования, процедур, лекарственных средств и услуг. Все вышеперечисленное влечет за собой расходы, подлежащие оплате. Благотворительный фонд GOSH Charity существует для поддержания работы и совершенствования клиники, не для финансирования лечения пациентов.

Более подробную информацию вы можете найти в разделах «Финансирование лечения» или «Контакты».

Мы понимаем, что няни и/или сиделки являются важной частью семьи для многих.

Мы будем рады, если няня и/или сиделка навестит ребенка в больнице и поможет в уходе за ним. Мы разрешаем только одному из родителей или одной сиделке оставаться на ночь, поэтому если няня и/или сиделка не была выбрана как лицо, остающееся с ребенком на ночь, ей/ему следует соблюдать правила отделения о часах посещения.

Обращаем ваше внимание на то, что, как и в случае с другими посетителями, если у вашей няни/сиделки наблюдается кашель, простуда, диарея, рвота или сыпь, вам следует сообщить об этом дежурной медсестре до ее/его визита в нашу больницу.

В наших отделениях предусмотрена одна кровать для одного из родителей или сиделки, остающихся с ребенком на ночь. К сожалению, мы не имеем возможности разместить более чем одного человека, хотя в рамках нашей модели обслуживания, ориентированной на семью, мы приветствуем, когда родители проводят время с ребенком в течение всего дня.

Более подробную информацию о проживании в Лондоне вы можете найти в разделе Проживание.

Мы понимаем, что семьи наших пациентов часто приезжают издалека, и многим приходится оставаться надолго. Клиника может обеспечить постоянное пребывание только для пациента и одного ухаживающего за ним лица.

Мы можем порекомендовать варианты проживания поблизости от нашей больницы. Список можно найти в разделе Проживание.

Кроме того, мы можем подобрать для вас варианты размещения в отелях или съемных квартирах.  Свяжитесь с нашей командой по адресу privateinfo@gosh.nhs.uk  

Вы можете получить более подробную информацию о том, как добраться до нас, в разделе «Как добраться до больницы».  

В больнице Грейт-Ормонд-стрит несколько входов. Если вы не получили иных рекомендаций и если у вас назначен прием или госпитализация, используйте вход Harris International Private Patient Centre.

Это вход со стороны улицы Лэмбс-Кондуит (Lamb’s Conduit Street), он является входом в крыло Октав Ботнар (Octav Botnar). Стойка регистрации находится прямо при входе, наши администраторы зарегистрируют и направят вас в нужное отделение.

Просим вас ознакомиться с информацией в разделе «Как добраться до больницы». 

Мы понимаем, что поездка в другую страну, особенно с больным ребенком – это очень тяжелое и волнительное время.

Мы разработали гид «Как получить лечение», чтобы помочь вам. Тут вы найдете информацию о том, как оформить визы, какое финансирование возможно. Кроме того, вы узнаете, чего стоит ожидать после прибытия в больницу, в том числе сведения о питании, размещении и переводческих услугах.

Если у вас возникнут конкретные вопросы, связанные с поездкой вашего ребенка, просим вас связаться с нами.

Все питание для вашего ребенка будет предоставлять отделение. Наши детские меню были разработаны при участии диетологов-экспертов. Мы можем учесть различные диетические потребности, в том числе обеспечить халяльное, кошерное, вегетарианское или специальное питание.

Мы также предоставляем питание в отделении одному из родителей или ухаживающему лицу на базе того же меню.

В больнице есть свой ресторан и кафе. Кроме того, в пяти минутах ходьбы от клиники расположено множество кафе и ресторанов.

Более подробную информацию вы можете найти в разделе «Питание».

Мы понимаем, что первый визит в больницу может вызывать сильную тревогу. Чтобы помочь вам в подготовке, мы составили список вещей, которые стоит взять с собой.

Вы можете найти список в разделе «Что взять с собой».

Больница Грейт-Ормонд-стрит (GOSH) получает финансирование от фонда Национальной службы здравоохранения (NHS Foundation Trust). Больница предоставляет обслуживание на коммерческой основе в рамках подразделения международной и частной медицины (International and Private Care), которое отвечает требованиям и правилам NHS для медицинских учреждений, которые принимают частных пациентов.

Отделение для иностранных и частных пациентов существует для обеспечения больницы Грейт-Ормонд-стрит дополнительным источником дохода. В контексте сокращений финансирования от NHS, это отделение позволяет выделять необходимые средства на лечение детей с тяжелыми заболеваниями в рамках системы NHS, а также финансировать исследования по лечению заболеваний в интересах детей по всему миру.

Больница Грейт-Ормонд-стрит (GOSH) занимается лечением тяжело больных детей-граждан Великобритании в рамках системы Национальной службы здравоохранения (NHS). В составе больницы существует подразделение международной и частной медицины (International and Private Care, иногда называемое Международный центр Хэрриса (Harris International Centre).

Подразделение международной и частной медицины – это часть больницы Грейт-Ормонд-стрит, они расположены в одном месте, и частично используют одни и те же помещения и персонал.

Больница Грейт-Ормонд-стрит (GOSH) и подразделение международной и частной медицины очень гордятся тем, что предоставляют все медицинское лечение и обслуживание «под одной крышей». Это подразумевает, что иногда помещения и ресурсы используются и пациентами больницы NHS, и частными пациентами.

Все наши пациенты имеют доступ к обслуживанию и лечению высочайшего уровня, в том числе к высокотехнологичному оборудованию и услугам многофункциональных команд экспертов.

Больница делает все возможное, чтобы все пациенты получали обслуживание мирового уровня, и чтобы лечение одного пациента никогда не оказывало негативного воздействия на других пациентов.

Больница Грейт-Ормонд-стрит (GOSH) – это специализированная больница, и будучи таковой, она не имеет отделения экстренной медицинской помощи. Однако мы работаем круглосуточно, и при необходимости можем принять пациентов в рамках экстренной госпитализации.

Если ваш ребенок заболел до визита в нашу больницу или после выписки, просим вас обратиться к местному врачу или сообщить в больницу.

В экстренных случаях, находясь в Великобритании, наберите 999 и вызовите скорую помощь, которая отвезет вашего ребенка в ближайшую и наиболее подходящую больницу. Не приезжайте в клинику Грейт-Ормонд-стрит, поскольку мы не можем обеспечить лечение без предварительной договоренности.

Мы просим друзей и близких, которые не остаются с ребенком на ночь, посещать больницу только в соответствующие часы и покидать больницу до 22:00.

Все посетители должны помыть руки перед входом и после выхода из отделения, а также помыть руки перед входом в палату. Если у родственника или посетителя есть кашель, простуда, диарея, рвота или сыпь, вам следует сообщить об этом дежурной медсестре до их визита в нашу больницу.

Мы просим вас не приносить свежие цветы или воздушные шарики в отделение, согласно требованиям по профилактике распространения инфекций.

Мы понимаем, что у вас может быть много вопросов медицинского характера после получения диагноза, после посещения врача или выписки.

Мы рекомендуем обсудить их с вашим консультантом и командой GOSH, с которыми вам следует связываться по вопросам медицинского обслуживания ребенка.

Мы также рекомендуем вас подготовиться к приему, составив список вопросов для консультанта. Он с радостью ответит вам на них.

В случаях, когда требуется скорая медицинская помощь, просим вас набрать номер служб экстренной помощи (в Великобритании это 999). Просим вас не приезжать в этом случае в нашу больницу.

Если у вас есть вопрос о заболевании, лечении или лекарстве, и вы пока не являетесь нашим пациентом, просим вас для начала обратиться к вашему лечащему врачу. В некоторых случаях мы предоставляем независимые медицинские заключения, но вам следует связаться со специалистами нашей команды, занимающейся направлениями, для получения более подробной информации об этой услуге.

В GOSH проходят лечение множество серьезно больных детей. Мы просим вас посещать нашу больницу только в том случае, если вы хотите навестить родственника или друга, или ваш ребенок лечится у нас. Дополнительные посетители могут угрожать безопасности и нарушать санитарно-эпидемиологический режим, а также вызывать беспокойство у семей наших пациентов.

В будущем на нашем сайте будет доступен интерактивный виртуальный тур по больнице, в рамках которого вы сможете осмотреть помещения больницы.

Мы проводим туры по больнице в рамках наших образовательных и обучающих проектов для практикующих врачей и учреждений. Более подробную информацию об этом можно найти в разделах, посвященных образованию и обучению. Дополнительно вы можете связаться с нами напрямую.

Если вы хотите посетить нашу больницу, чтобы сделать благотворительное пожертвование или предложить свои услуги бесплатно (например, услуги аниматора), просим вас сначала связаться с нами.

Если вы представляете СМИ или медиа-агентство, просим вас уважать права семей наших пациентов, не нарушать их покоя, и не посещать больницу, даже если вас пригласила семья или практикующий врач. Просим вас связаться с нами для обсуждения вопроса посещения больницы.

Благодарим вас за то, что рассматриваете возможность сделать пожертвование в пользу нашей больницы.

По юридическим причинам, просим вас направлять все пожертвования исключительно в пользу нашего благотворительного фонда Great Ormond Street Hospital Charity и не передавать наличные деньги или подарки персоналу больницы, поскольку они не смогут их принять. 

Рекомендуем вам зайти на сайт благотворительного фонда, чтобы сделать пожертвование или узнать больше о его работе. Обращаем ваше внимание на то, что с учетом требований по профилактике распространения инфекционных заболеваний, существует ряд вещей, которые мы не можем принять в качестве пожертвовании. Полный список разрешенных вещей доступен здесь.  

Если вы хотели ли бы сделать пожертвование конкретно в пользу подразделения международной и частной медицины, просим вас указать, что вы делаете пожертвование в пользу Trust Fund SW19 – Great Ormond Street Hospital.

В нашей больнице мы рады видеть семьи со всего мира. Знание английского языка не является обязательным для получения доступа к обслуживанию у нас.

Наш персонал прошел специальное обучение и знает, как работать с семьями из-за границы, и многие наши консультанты и сотрудники говорят на нескольких языках.

У нас есть команда переводчиков, которые помогут вам с размещением в больнице, и мы можем предоставить большинство документов и информации на вашем родном языке.

Gulf Office – это наше региональное представительство в Дубае. Представительство оказывает помощь пациентам родом с Ближнего Востока или в настоящий момент проживающим там.

Gulf Office не является медицинским учреждением и медицинское обслуживание не предоставляет.  

Более подробную информацию можно найти в разделе Gulf Office.

Благодарим вас за обратную связь. Мы относимся ко всем жалобам очень серьезно и постоянно работаем над совершенствованием обслуживания для вас и ваших семей.

Если вы в настоящий момент проходите лечение у нас и хотите подать жалобу, просим вас сразу же обратиться к дежурной медсестре, поскольку решать вопросы лучше всего оперативно.

Если вы не удовлетворены тем, как был решен вопрос, просим вас обратиться к руководителю отделения. Если вы по-прежнему недовольны, просим вас обратиться к руководителю службы медицинских сестер или к генеральному директору.

Если вы хотите побеседовать с кем-то, кто не занимается медицинским обслуживанием вашего ребенка, или хотите подать жалобу после выписки из больницы, просим вас связаться нашим Отделом по связям с пациентами (Patient Advice and Liaison Service (Pals)).  

Pals@gosh.nhs.uk  
+44(0)7405 9200 доб. 7862 

Вы также можете поделиться своим мнением в рамках наших опросов для друзей, родственников, родителей и пациентов, которые будут предоставлены при выписке.

Мы не оказываем медицинское обслуживание в других странах.

У нас есть программы для консультантов на Ближнем Востоке, и мы работаем с учреждениями по всему миру, помогая им повысить качество медицинских услуг. В этом контексте наши консультанты в редких случаях осуществляют последующее врачебное наблюдение за пациентами в стране их проживания. Вы можете получить более подробную информацию об этом здесь.

Благодарим вас за то, что заинтересовались нашей больницей.

Вы можете узнать больше о работе в больнице Грейт-Ормонд-стрит и наших вакансиях в разделе Работа у нас.

Если вы хотите быть волонтером у нас, просим вас зайти на основной сайт больницы, в раздел Волонтерство.

Все запросы от СМИ следует направлять в PR-агентства Win2Win Communications (Россия) или Hill + Knowlton (другие страны).  

Вы можете найти более подробную информацию о нашей работе по связям с общественностью и о том, как связаться нами в разделе Новости и пресс-релизы.  

У вас наверняка возникает много вопросов о пребывании в нашей клинике. Мы понимаем, что не все ответы вы сможете найти на сайте.

Если у вас есть какие-то вопросы, ответы на которые вы не получили на сайте или в наших материалах, просим вас связаться с нами.

Если вы являетесь медицинским работником из Великобритании, и у вас есть вопрос, просим вас ознакомиться со следующими разделами, прежде чем связываться с нами:

• Заболевания, которые мы лечим
• Как получить доступ к лечению
• Работа у нас
• Программа предоставления стипендий и грантов

Если вы являетесь иностранным медицинским работником, и у вас есть вопрос, просим вас ознакомиться со следующими разделами, прежде чем связываться с нами:

• Заболевания, которые мы лечим
• Как получить доступ к лечению 
• Обучение и повышение квалификации  
• Программа наблюдений для приглашенных специалистов 
• Программа предоставления стипендий и грантов

Если у вас все еще остались вопросы, просим вас связаться с нами.